Sisällysluettelo
- Laaja Pelitarjonta Kaikenlaisille Makutyypeille
- Suojaus ja Lisenssi Toimintamme Perustana
- Monipuoliset Maksutavat Suomalaisille
- Huomioimme Vakituiset Asiakkaamme
- Avustus Joka Auttaa Tarpeisiisi
Laaja Pelivalikoima Jokaiselle Makutyypeille
Palvelussamme kasino Casinova saat lähes 3000 vaihtoehtoa, jotka on valittu huolellisesti yhteistyössä sektorin tunnetuimpien toimittajien voimin. Pelivalikoima sisältää vanhoista hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, pottipeleihin ja live-peleihin, missä oikeat krupieerit pelaavat live-lähetyksenä studion käsin.
Pelitarjontamme painottuu erityisesti tiettyihin ryhmiin: slotit, jotka päivitetään viikottain tuoreimmilla nimikkeillä; klassikkopelit, kuten esimerkiksi rulettipeli, 21-peli ja punto banco useissa muunnelmissa; suoratoistokasino NetEnt-tuotantona ja Evolution Gaming -yhtiön tarjoamana; sekä myös erityispelit, joihin kuuluvat bingo, keno-peli ja scratch-kortit. Jokainen nimike on testattu ja hyväksytty riippumattomien organisaatioiden toimesta, mikä takaavat reiluuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Pelivalikoimassamme
Kaikkien pelin yhteydessä esitetään tarkat tiedot palautusprosentista (Return to Player), heilahduksista sekä myös maksimivoittomahdollisuuksista. Mahdollistamme lisäksi hallitun pelin työkaluja, muun muassa rajojen määrittämisen, pelitaukojen ottamisen ja itsesulkumahdollisuuden. Nuo toiminnot edustavat olennainen komponentti arvojamme.
Turvallisuus ja Lisensointi Tekemisemme Perustana
Toimintamme perustuu Maltan peliviranomaisen (MGA) jakamaan lisenssiin, joka on kuuluisa maanosan luotetuimmista rahapelilisensseistä. MGA seuraa toimiamme jatkuvasti ja vaatii säännöllistä raportointia jokaisen transaktioista. Lisäksi noudatamme täysin EU:n tietosuojasäädöstä (GDPR), joka astui voimaan vuonna 2018 kaikkein EU:n maiden velvoittavaksi normistoksi.
Hyödynnämme 256-bittistä salaustekniikkaa kaikissa siirroissa, mikä on tasokas pankkien suojausta. Tiedot talletetaan turvatuissa palvelinjärjestelmissä, joihin käyttöoikeus on sallittu pelkästään valtuutetun tiimin jäsenille. Pelitapahtumat arkistoidaan ja säilötään viiden vuoden ajaksi jakson, mikä sallii tarvittaessa tapahtumien tarkistamisen.
Sertifioinnit ja Riippumaton Valvonta
- eCOGRA-hyväksyntä: Riippumaton taho testaa pelitarjonnan reiluuden kuukausittain ja julkaisee selvitykset läpinäkyvyyden takaamiseksi
- iTech Labs -auditointi: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) audioidaan neljännesvuosittain takaavat, miten pelit olisivat puhtaasti arvaamattomia
- GLI-varmennus: GLI vahvistaa teknologisen rakenteen standardien mukaisuuden
- RGF-organisaatio: Olemme täysin sitoutuneet vastuullisen pelaamisen edistämiseen yhdessä kansainvälisten tahojen kanssa
Monipuoliset Maksutavat Suomalaisille
Mahdollistamme monipuolisen skaalan maksuratkaisuja, jotka ovat on valittu pääasiassa Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Rahansiirrot käsitellään heti, ja kotiutukset hoidetaan mahdollisimman nopeasti tarkastusten jälkeen. Pienin talletus on 10 euroa, ja nostoraja on 5000 euroa jokaista siirto ilman erityistä VIP-statusta.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilötietojen Varmentaminen ja Rahanpesutoiminnan Estäminen
Ensi nostotoimen yhteydessä pyydämme henkilöllisyyden vahvistamiseksi asiakirjoja, muun muassa henkilökortin tai matkustusasiakirjan kopion ja osoitteentodistuksen. Tämä prosessi on lakisääteinen pakko, joka nojaa AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun ehkäisemiseen. Menettely on normaalisti nopea, ja hyväksyntä tapahtuu 24 tunnin sisällä kuluessa asiakirjojen toimittamisesta.
Huomioimme Sitoutuneet Asiakkaamme
Bonusjärjestelmämme on järjestetty kolmitasoiseksi: tervetuliaisbonus tuoreille asiakkaille, viikottaiset promootiot aktiivisille pelaajille sekä erikoisohjelma omistautuneimmille jäsenille. Kaikki bonus pitää sisällään selkeät läpipeluuvaatimukset, jotka selkeästi ilmoitetaan aina selvästi ennen sitä kun bonuksen käyttöönottoa.
Aloitusbonus koostuu 100 prosentin prosenttisesta talletus-edusta korkeintaan 500 euroon asti ja kahtasataa ilmaiskierroksesta tietyissä sloteissa. Kierrätysedellytys on 35-kertainen bonussummalle, mikä on sektorin keskitasoa. Ilmaiskierrokset luovutetaan 20 kappaletta kappaletta päivässä 10 päivän päivän kuluttua, mikä rytmi kannustaa jatkuva pelaamiseen.
VIP-ohjelman Edut
- Yksityinen yhteyshenkilö: Omistautunut yhteyspiste, joka henkilö vastaa toiveisiin ympäri 24 tunnin
- Nopeutetut kotiutukset: Kanta-asiakkaiden nostot käsitellään ensisijaisesti, yleensä alle kuuteen kuudessa tunnissa
- Suuremmat kotiutusrajat: VIP-jäsenet saavat kotiuttaa enintään kymmenentuhatta euroa kutakin siirto
- Eksklusiiviset edut: Personoidut bonukset mieltymysten ja preferenssien perusteella
- Syntymäpäivälahjat: Syntymäpäiväyllätykset ja tarjoukset joka vuosi uudelleen
- Takaisinmaksu: Kompensointi tappioista viikoittain jäsentason mukaan
Avustus Mikä Palvelee Tarpeisiisi
Tukemme operoi kotimaisella kielellä kautta vuorokauden, kaikki päivinä. Tavoitettavuus on turvattu kolmella erilaisten yhteydenpitomuodon välityksellä: pikachat, sähköpostiyhteys ja puhelintuki. Live-chatin tavanomainen reaktioaika on alle kaksi kahden minuuttia, ja sähköposteihin reagoidaan tyypillisesti 4 tunnin sisällä sisällä.
Tukitiimimme on koulutettu käsittelemään kauttaaltaan palveluumme kuuluvat tiedustelut, mukaan lukien digitaaliset ongelmat, tarjousehdot, maksutapahtumat ja hallittu pelaamisen hallinta. Ryhmämme työntekijät suorittavat säännöllisen täydennyskoulutuksen, jotta työntekijät säilyttävät ajan tahdissa toimialan kehityksestä ja parhaista menetelmistä.
Turvallisuuden ja tehokkuuden takaamiseksi jokainen yhteydenotot dokumentoidaan ja arkistoidaan. Asiakkaat voivat hakea nähtäväkseen omat yhteydenpidot milloin vain hyvänsä profiilinsa mukaisesti. Tämä avoimuus selvyys on oleellinen osa lupaustamme avoimeen suhteeseen, missä kukin jäsen tuntee olevansa kunnioitettu ja kuultu.